서비스 이용약관

1 제1조 (목적)

본 약관은 ㈜스마트코어(이하"회사")가 제공하는 클라우드 기반의 인텔리전트 관제 서비스로 이용과 관련하여 회사와 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

2 제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 프로젝트 관리, 개발자 관리, 성과 분석, AI 기반 리스크 분석, 협업 기능 등을 포함하는 클라우드 기반 SaaS 서비스 일체를 의미합니다.
2. "고객"이란 본 약관에 동의하고 서비스를 구독하는 법인, 개인사업자 또는 개인사용자를 의미합니다.
3. "사용자"란 고객에 소속되어 계정을 부여받은 본 서비스에 로그인할 수 있는 계정을 의미합니다.
4. "고객 데이터"란 고객 또는 사용자가 서비스에 입력·업로드·생성하는 모든 정보(프로젝트 정보, 인사정보, 산출물, 로그 데이터 등)를 의미합니다.
5. "AI 기능"이란 서비스 내에서 제공되는 자동 분석, 예측, 리스크 분석, 문서 생성 기능 등 AI를 활용하여 결과물을 제공하는 기능을 의미합니다.
6. "월간 구독"은 매월 선결제되는 서비스 이용료 부과 방식을 의미 합니다.
7. "연간 구독"은 서비스 이용료를 연단위 사용을 약정하여 할인 받는 서비스 이용료 부과 방식을 의미 합니다.

3 제3조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 고객이 약관에 동의하고 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 본 약관을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 및 앱 내에 게시합니다.
3. 회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 해지할 수 있습니다:
   • 허위 정보 제공
   • 불법 목적 이용
   • 서비스 안정성에 중대한 위험이 예상되는 경우

4 제4조 (서비스의 제공)

1. 서비스는 클라우드 기반 구독형 SaaS 방식으로 제공됩니다.
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 다음의 경우 일시 중단될 수 있습니다:
   • 정기 점검
   • 시스템 업그레이드
   • 클라우드 인프라 장애
   • 불가항력 사유
3. 회사는 정기 점검, 시스템 업그레이드 시 사전에 공지 합니다.
4. 회사는 기능 개선, 보안 강화 등을 위해 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.

5 제5조 (구독 및 요금)

1. 서비스는 월간 또는 연간 구독 방식으로 제공됩니다.
2. 구독 요금, 사용자 수 제한, 저장 용량 등은 별도 요금 정책에 따릅니다.
3. 서비스 내 토큰 충전과 같은 추가 서비스 이용 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
4. 고객이 요금을 미납할 경우 서비스 이용이 제한되며, 장기 미납 시 해지될 수 있습니다.

6 제6조 (결제 및 자동결제)

1. 서비스 이용 요금은 선불 결제를 기준으로 합니다.
2. 결제 방식은 신용 또는 체크 카드 결제를 제공 합니다.
3. 월간 구독 서비스 이용 시 최초 결제 이용 카드로 매월 자동 결제가 진행 됩니다. 고객은 다른 카드 이용 원할 경우 자동 결제 이전에 변경하여야 합니다.
4. 연간 구독 서비스 이용 시 최조 결제 이용 카드로 매년 자동 결제가 진행 됩니다. 다른 카드 이용을 원할 경우 자동 결제 전 변경하여야 합니다.
5. 자동 결제가 실패할 경우 해당일 총 3회의 자동 결제가 시도 되며, 3회 모두 실패 시 서비스 이용이 중지 됩니다.
6. 결제 실패로 인한 중지 기간은 최대 15일 이며, 15일 이내 고객의 별도 처리가 없을 경우 자동 해지 처리 됩니다.

7 제7조 (해지 및 환불)

1. 고객은 언제든지 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 고객은 해지 요청 전 데이터를 별도 저장하여야 하며, 해지 접수가 완료된 후 고객은 서비스 접근이 제한되어 데이터 확인 및 저장이 불가능 합니다.
3. 해지 시 고객 이용 데이터는 30일 저장 후 자동 영구 삭제 됩니다.
4. 서비스 해지 시 선불 구독료의 경우 구독 방식에 따라 환불 됩니다.
   • 월간 구독 : 결제일부터 해지일을 포함한 사용일수를 일할 계산하여 그 차액을 환불
   • 연간 구독 : 연간 이용 약정 할인 계약의 파기로 월간 구독 비용 기준 사용료 차감 후 그 차액 환불
5. 추가 서비스 이용 비용에 대한 환불의 경우 7일 이내 서비스 미사용의 경우에만 전액 환불이 가능하며, 해당 경우가 아닌 경우 환불이 불가 합니다.
6. 환불은 고객이 지정한 계좌로 현금 환불 됩니다.

8 제8조 (플랜 및 요금제 변경)

1. 플랜 변경은 상위 플랜으로만 가능하며, 하위 플랜 변경은 불가능 합니다.
2. 플랜 변경의 경우 차액 결제 후 즉시 적용되며, 차액 산정은 다음과 같습니다.
   • 월간 구독 : 결제일부터 변경일을 포함한 사용 일수를 일할 계산하여 그 차액을 결제
   • 연간 구독 : 결제일부터 변경일을 포함한 사용 일수를 일할 계산하여 그 차액을 결제
3. 플랜 변경 시 자동결제일은 플랜 변경 결제일로 변경 됩니다.
4. 요금제 변경은 다음 자동 결제일을 기준으로 변경 됩니다.

9 제9조 (계정 및 접근 관리)

1. 고객은 사용자 계정을 적절히 관리할 책임이 있습니다.
2. 계정 공유는 원칙적으로 금지됩니다.
3. 계정 오남용으로 인한 손해는 고객의 책임으로 합니다.

10 제10조 (고객 데이터의 소유권 및 활용)

1. 고객 데이터의 소유권은 고객에게 귀속됩니다.
2. 고객이 입력한 데이터는 암호화되어 저장됩니다.
3. 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 고객 데이터를 처리합니다.
4. 회사는 고객을 식별할 수 없는 통계적·비식별화 데이터에 한하여 다음 목적에 활용할 수 있습니다:
   • 서비스 품질 개선
   • 기능 고도화
   • AI 모델 성능 개선
5. 고객 데이터는 고객의 명시적 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

11 제11조 (AI 기능에 대한 고지 및 면책)

1. 서비스의 AI 분석 결과는 참고용 정보이며, 최종 의사결정은 고객의 책임입니다.
2. AI 분석 결과의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성에 대해 회사는 보증하지 않습니다.

12 제12조 (보안 및 개인정보 보호)

1. 회사는 개인정보보호법 및 관련 법령을 준수합니다.
2. 회사는 다음의 보호조치를 시행합니다:
   • 접근통제
   • 암호화 저장
   • 로그 모니터링
   • 정기 보안 점검

13 제13조 (서비스 수준 및 보상)

서비스 장애 시 회사는 월 가용률 기준에 따라 보상합니다. 단, 보상은 현금 환불이 아닌 다음달 서비스 이용료 감면 또는 서비스 이용 연장으로 제공합니다.